Chez Häus, la livraison fait partie de l'expérience produit. Voilà comment ça se passe.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

[À COMPLÉTER après devis Abérial : Corse, DOM-TOM, frontaliers EU si applicables.]

Délais de livraison

Délai de livraison estimé à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sans excéder 30 jours conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Le délai exact peut varier selon : - La disponibilité du produit chez notre fournisseur PTMD (Pays-Bas) - Votre zone géographique en France - Le niveau de service choisi (Standard ou Prestige)

Vous recevez par email un point d'étape à chaque étape clé : prise en charge de la commande, enlèvement chez notre fournisseur, mise en tournée, livraison.

Comment ça fonctionne

Nous travaillons en circuit court avec PTMD, éditeur néerlandais que nous avons sélectionné. Notre logisticien partenaire ramasse votre commande directement chez eux et la transporte vers notre entrepôt français à Montech (82), avant la tournée de livraison à votre domicile.

Ce flux nous permet d'éviter les délais habituels de 3 semaines des éditeurs européens — pour vous livrer plus vite, sans sacrifier la qualité.

Modes de livraison

Livraison Standard

Pour les produits de petit et moyen volume. - Livraison à domicile - Dépose au bon endroit - Notifications par email

Livraison Prestige (LV2)

Pour les produits volumineux et lourds (typiquement canapés, tables, buffets, grandes bibliothèques).

Inclus dans la Livraison Prestige : - Deux livreurs - Mise en place dans la pièce de destination - Reprise des emballages au départ - Reprise éventuelle de votre ancien meuble (option à activer à la commande, voir conditions ci-dessous)

Le mode de livraison s'affiche automatiquement sur la fiche produit. Si votre commande déclenche une Livraison Prestige, vous renseignez à la commande : - L'étage de destination - La présence ou non d'un ascenseur - Toute contrainte d'accès (escaliers étroits, porte d'entrée particulière) - Si vous souhaitez la reprise de votre ancien meuble

[À COMPLÉTER après devis logisticien : critères précis de bascule Standard / Prestige selon poids, volume, type de produit. Tarifs précis selon zone.]

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement avant la validation finale de votre commande, en fonction de votre zone et du mode choisi.

[À COMPLÉTER : barème complet selon devis Abérial.]

Reprise de l'ancien meuble

Pour les commandes éligibles à la Livraison Prestige, vous pouvez nous demander de reprendre votre ancien meuble. Conditions : - Un meuble repris pour un meuble livré équivalent - Démonté ou dans un état permettant son enlèvement - L'ancien meuble est ensuite acheminé vers une filière agréée (déchèterie ou recyclage selon état)

[À COMPLÉTER : tarif éventuel de la reprise selon devis logisticien.]

À la livraison

Au moment où le livreur dépose votre commande :

1. Vérifiez l'état de l'emballage en sa présence
2. Ouvrez les colis si possible et inspectez le produit
3. En cas de dommage apparent : émettez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez la livraison
4. Contactez-nous dans les 3 jours ouvrés à contact@häus.com pour toute anomalie

Sans réserves émises au moment de la livraison, nous ne pourrons pas faire valoir le sinistre auprès du transporteur.

Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, vous pouvez :

1. Nous adresser une mise en demeure par email (contact@häus.com) ou courrier (60 rue François Ier, 75008 Paris)
2. À défaut de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral

C'est votre droit, prévu par l'article L216-2 du Code de la consommation.

Une question ?

Pour toute question logistique, écrivez-nous à contact@häus.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.